Veelgestelde vragen
Heb je een vraag over bestellen, verzenden, een lampenkap op maat of één van mijn lampen? Hieronder vind je de antwoorden op de meest gestelde vragen.
Staat je vraag er niet tussen? Neem dan contact met me op.
Bestellen & Verzenden
Hoelang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?
Is je bestelling op voorraad? Dan probeer ik deze binnen 2 à 3 werkdagen voor je klaar te maken en te verzenden.
Lampenkappen maak ik na bestelling speciaal voor jou. Houd hiervoor rekening met een levertijd van ongeveer 1 tot 1,5 week.
Heb je iets op een bepaalde datum nodig? Neem dan even contact met me op, dan kijk ik wat er mogelijk is.
Kan ik mijn bestelling ook ophalen?
Jazeker! Je kunt je bestelling op afspraak bij mij in Dordrecht ophalen.
Studio86 heeft geen fysieke winkel. Mijn studio bevindt zich bij mij thuis, daarom werk ik alleen op afspraak.
Kies je bij het bestellen voor afhalen? Dan spreken we samen een geschikt moment af.
Wat zijn de verzendkosten?
Voor verzending binnen Nederland betaal je €7,50 verzendkosten. Bestellingen worden verzonden met DHL of PostNL.
Lampen en lampenkappen zijn natuurlijk kwetsbaar, daarom pak ik iedere bestelling zo zorgvuldig mogelijk voor je in.
Kan mijn bestelling ook naar het buitenland worden verzonden?
Zeker! Ik verstuur regelmatig bestellingen naar het buitenland.
De verzendkosten verschillen per land en zijn ook afhankelijk van het formaat van je bestelling. Wil je vanuit het buitenland bestellen? Neem dan contact met me op, dan laat ik je weten wat de verzendmogelijkheden en kosten zijn.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja, zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een track & trace waarmee je het pakket kunt volgen.
Lampenkappen & maatwerk
Kan ik een andere maat of hoogte lampenkap bestellen dan in de webshop staat?
Vaak wel! Ik maak de lampenkappen zelf en daardoor is er best veel mogelijk.
Wil je bijvoorbeeld een kap iets hoger of lager, of zoek je een maat die niet in de webshop staat? Laat me weten wat je in gedachten hebt, dan kijk ik graag met je mee.
Hoe weet ik welke maat lampenkap het beste bij mijn lampenvoet past?
Bij de lampenvoeten in de webshop geef ik meestal aan welke maat lampenkap ik erbij adviseer.
Heb je zelf al een lampenvoet en twijfel je welke maat mooi staat? Stuur me dan een foto van de lamp met de afmetingen erbij. Ik help je graag bij het kiezen van de juiste maat.
Voorraad & unieke items
Mijn favoriete lampenvoet is uitverkocht. Komt deze nog terug?
Veel lampenvoeten van Studio86 maak ik van unieke of vintage vazen. Daardoor is er van sommige modellen echt maar één.
Een uitverkochte lampenvoet komt dus niet altijd precies hetzelfde terug. Soms kom ik later wel weer een vergelijkbaar exemplaar tegen.
Heb je ergens je oog op laten vallen? Laat het me weten. Wie weet kan ik iets soortgelijks voor je vinden.
Een lampenkap is uitverkocht. Kan ik deze nog bestellen?
Dat hangt ervan af of ik de stof nog op voorraad heb of opnieuw kan bestellen.
Zie je een lampenkap die uitverkocht is, maar die je heel graag wilt? Neem dan even contact met me op. Ik kijk graag voor je of ik hem nog kan maken.
Retourneren & service
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja. Een standaardproduct kun je binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Laat me binnen deze 14 dagen weten dat je je bestelling wilt terugsturen. Heb je binnen deze termijn geen retour aangemeld? Dan is de aankoop definitief.
De verzendkosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening.
Ik vind het belangrijk dat je bestelling netjes en onbeschadigd bij mij terugkomt. Verpak het product daarom zorgvuldig en gebruik hiervoor bij voorkeur de originele verpakking. Vooral lampenkappen zijn kwetsbaar en kunnen tijdens het verzenden snel beschadigen.
Zodra ik je retour in goede staat heb ontvangen en gecontroleerd, zorg ik ervoor dat het bedrag wordt terugbetaald.
Kan ik een op maat gemaakt product retourneren?
Een lampenkap of ander product dat speciaal voor jou op maat wordt gemaakt, kan na de start van de productie niet meer worden geretourneerd.
Daarom stemmen we vooraf goed af wat je wilt. Gaat er vanuit mijn kant iets mis met je bestelling? Dan zorg ik er natuurlijk voor dat we dit netjes oplossen.
Wat moet ik doen als mijn bestelling beschadigd aankomt?
Dat is natuurlijk ontzettend vervelend. Ik pak iedere bestelling zo zorgvuldig mogelijk in, maar tijdens het vervoer kan er helaas altijd iets gebeuren.
Is je bestelling beschadigd aangekomen? Maak dan foto's van het pakket én van de beschadiging en neem zo snel mogelijk contact met me op. Dan kijken we samen naar een goede oplossing
Hoe kan ik betalen?
Je kunt je bestelling via de webshop betalen met iDEAL of via bankoverschrijving.
Heb je een vraag over de betaling of lukt er iets niet tijdens het bestellen? Neem dan contact met me op, dan help ik je verder.
Contact
Heb je een vraag, wil je meer weten over een lamp of lampenkap of ben je op zoek naar iets bijzonders? Vul dan het contactformulier hieronder in. Ik denk graag met je mee!