Bestellen, Verzenden en Retourneren

Bestellen
Wanneer je een product bij Studio86 bestelt, kun je eenvoudig je keuze maken via de webshop. Zodra je bestelling is geplaatst, ontvang je een bevestiging per e-mail met een overzicht van je gekozen producten en de kosten.

Betalen
Betalen kan via overschrijving per bank of iDEAL. Je bestelling wordt pas verwerkt zodra de betaling is ontvangen.

Standaardlevertijd
De standaardlevertijd voor producten die op voorraad zijn, bedraagt 2-3 werkdagen, dit is zonder de duur van de verzending zelf.  Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een trackingnummer zodat je het pakket kunt volgen.

Retourneren van Standaardproducten
Voor producten die in de webshop te koop zijn, heb je het recht om deze binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren. Het product dient in originele, onbeschadigde staat en in de verpakking te worden teruggestuurd. De kosten voor het retourneren zijn voor jouw rekening, tenzij het product defect of beschadigd is bij ontvangst. Nadat ik het product heb ontvangen en gecontroleerd, wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen teruggestort.

Retourneren van Maatwerkproducten
Omdat maatwerkproducten speciaal voor jou worden gemaakt, geldt voor deze producten geen herroepingsrecht. Zodra de productie van een maatwerkproduct is gestart, kan de bestelling niet meer geannuleerd worden. Dit geldt voor producten zoals lampenkappen op maat of lampvoeten die speciaal zijn aangepast aan jouw wensen. Ik stuur je een bevestiging met de specificaties van het maatwerk, dus zorg ervoor dat je alle details zorgvuldig controleert voordat je de bestelling bevestigt.

Annuleren van Maatwerkbestellingen
Wil je je maatwerkbestelling annuleren? Dit kan alleen zolang ik nog niet begonnen ben met de productie. Zodra de productie van het maatwerkproduct is gestart, kan ik de bestelling helaas niet meer annuleren.

Fouten of Beschadigingen bij Maatwerk
Als er een fout wordt gemaakt bij het maken van het maatwerkproduct (bijvoorbeeld verkeerde afmetingen, kleur of ontwerp), kun je het product uiteraard retourneren of ruilen. Neem in dat geval zo snel mogelijk contact met mij op, zodat ik het probleem kan oplossen.

Levertijd van Maatwerk
Aangezien maatwerkproducten speciaal voor jou worden gemaakt, kan de levertijd langer zijn dan bij standaardproducten. Ik doe mijn best om je op de hoogte te houden van de voortgang van je bestelling en informeer je over de verwachte levertijd.

Afwijkingen in Kleur of Afwerking
Omdat maatwerkproducten vaak handgemaakt zijn, kunnen er kleine variaties in kleur, afwerking of afmetingen voorkomen. Dit maakt elk product uniek, en ik doe mijn best om je een zo nauwkeurig mogelijke weergave van het product te bieden. Houd er rekening mee dat de uiteindelijke kleur of afwerking iets kan afwijken van de foto's op de website.

Vragen
Heb je vragen over je bestelling, het retourneren van een product of het maatwerkproces? Neem gerust contact met mij op. Ik sta altijd klaar om je te helpen!